Visibilidade para orientar a análise técnica
A gestão preventiva depende de informações sobre o comportamento do ambiente. O monitoramento reúne sinais de disponibilidade e desempenho para apoiar a identificação de eventos, a investigação técnica e o planejamento de ações relacionadas à continuidade da operação.
Atividades da WGET nesta área
- Monitoramento e alertas 24 horas por dia para os recursos contemplados no escopo.
- Monitoramento de servidores e recursos de rede com Zabbix.
- Painéis de visualização de indicadores com Grafana.
- Organização de informações para apoiar diagnóstico e gestão operacional.
O que considerar na contratação
Selecionar o que acompanhar
Definir equipamentos, serviços e indicadores relevantes para a operação.
Estruturar a visualização
Relacionar os dados monitorados aos painéis e eventos previstos no escopo.
Definir o tratamento dos eventos
Estabelecer responsabilidades, horários e procedimentos de atendimento na contratação.
Dúvidas sobre monitoramento
Monitorar significa resolver automaticamente o problema?
Não. A detecção e a resposta são atividades distintas. É necessário definir quem analisa os eventos e quais ações estão incluídas no serviço.
O monitoramento inclui atendimento 24 horas?
O monitoramento e os alertas funcionam 24 horas por dia. Horários e cobertura de atendimento devem ser confirmados com a equipe.